Politique de protection de la confidentialité du Groupe Hagen.

Le Groupe Hagen s’engage à respecter votre intimité et à n’utiliser vos renseignements personnels qu’à des fins de gestion de compte ou de fourniture des produits ou services demandés.

Renseignements personnels recueillis

Nous pourrions être amenés à recueillir les renseignements suivants :
Votre nom et vos coordonnées, y compris votre adresse courriel et vos coordonnées d’entreprise, s’il y a lieu;
Toute information de facturation nécessaire et, au besoin, vos numéros de carte de crédit ou de débit ou toute information relative à une transaction;
Tout renseignement concernant vos champs d’intérêts personnels ou professionnels, votre profil démographique, vos expériences concernant nos produits ainsi que vos préférences de communication afin que nous puissions vous envoyer tous les détails sur nos produits et services.

Utilisation des renseignements

Conservation des données

• • Personnaliser votre expérience en ligne (vos renseignements nous permettent de mieux répondre à vos besoins particuliers);
  • Améliorer notre site Web (nous cherchons constamment à améliorer notre site Web à partir des renseignements recueillis et de vos commentaires);
  • Améliorer notre service à la clientèle (les renseignements recueillis nous aident à mieux répondre à vos demandes et à vous offrir efficacement le soutien dont vous avez besoin);
  • Exécuter les transactions (les renseignements recueillis, qu’ils soient de nature publique ou privée, ne seront ni vendus, ni échangés, ni transférés, ni donnés à d’autres entreprises pour quelque motif que ce soit sans votre consentement, sauf dans le but de fournir les produits ou services demandés);
  • Vous offrir la possibilité de participer à des concours, des offres promotionnelles et des sondages ou de profiter d’autres fonctionnalités Web;
  • Communiquer avec vous pour des études de marché.

Nous pourrions être amenés à communiquer avec vous par courrier, courriel, téléphone ou messagerie texte.
 Pour ne plus recevoir de lettres, de courriels ou de messages textes, suivez tout simplement les instructions à cet effet comprises dans le message reçu ou communiquez avec notre Service à la clientèle .

Protection des renseignements

Lorsque vous passez une commande ou que vous entrez, présentez ou consultez vos renseignements personnels, nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité pour protéger ces derniers.

Nous offrons un serveur sécurisé. Toute information confidentielle et de crédit fournie est transmise au moyen de la technologie Secure Socket Layer (SSL) puis cryptée dans la base de données des fournisseurs de passerelle de paiement. L’information n’est accessible qu’aux personnes autorisées possédant des droits d’accès particuliers et tenues d’assurer la confidentialité des renseignements.

Vos renseignements personnels de nature sensible (numéros de cartes de crédit, numéro d’assurance sociale, données financières, etc.) ne seront pas stockés sur nos serveurs après une transaction.

Utilisation de témoins

Nous utilisons des témoins, ou « cookies », soit de petits fichiers textes qu’un site Web ou son fournisseur de services transfère au disque dur de votre ordinateur (si la fonction est activée) par l’intermédiaire de votre navigateur et qui permettent au site ou aux systèmes des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et d’enregistrer de l’information.

Nous nous servons des témoins pour mémoriser et traiter les articles mis dans votre panier, pour comprendre vos préférences et en tenir compte lors de vos visites subséquentes, et pour compiler des données obtenues par agrégation concernant le trafic et la façon dont interagissent les utilisateurs avec notre site Web afin d’améliorer leur expérience et nos outils connexes. Nous pourrions solliciter l’aide de fournisseurs de services tiers pour ce faire. Toutefois, ces derniers sont tenus à la confidentialité des renseignements et n’ont l’autorisation de s’en servir à notre compte que pour mener à bien les objectifs de notre entreprise et l’améliorer.

Si vous le préférez, vous pouvez configurer votre ordinateur de façon à être prévenu de l’envoi des témoins ou pour les bloquer entièrement. La désactivation des témoins peut, comme pour la plupart des sites Web, entraîner des répercussions sur certains de nos services. Cependant, vous pouvez malgré tout passer votre commande en communiquant avec notre Service à la clientèle.

Partage des renseignements recueillis avec des tiers

Nous ne vendrons, ni ne commercialiserons, ni ne transférerons de quelque autre manière que ce soit vos renseignements personnels à des tiers. Toutefois, nous nous réservons le droit de communiquer vos coordonnées à d’autres entreprises dans le but de vous envoyer de l’information promotionnelle concernant certains produits, services, offres ou concours précis, dans la mesure où lesdites entreprises consentent à garantir la confidentialité de ces renseignements.

Nous pouvons également communiquer vos renseignements si nous le jugeons nécessaire dans le but de nous conformer aux lois applicables dans votre pays de résidence, d’appliquer les politiques de notre site Web ou de protéger les droits, les propriétés ou la sécurité du Groupe Hagen ou d’un tiers.

Nous ne communiquerons vos renseignements personnels à des tiers que dans des cas très restreints et lorsque nous aurons reçu votre autorisation expresse, là où la loi l’exige.

Liens vers des sites web de tiers

Parfois, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou offrir des produits ou des services de tiers sur notre site Web. Les sites Web de tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes des nôtres. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables du contenu desdits sites et des activités de leurs représentants. Néanmoins, nous souhaitons protéger l’intégrité de notre site Web et sommes ouverts aux commentaires relatifs à ces sites Web.

Retrait du consentement, suppression des données et accès à l’information

Lorsqu’il s’agit de vos renseignements personnels, vous pouvez en tout temps :

• Retirer tout consentement accordé précédemment
• Demander une copie des renseignements fournis
• Exiger la suppression de tout renseignement fourni

Pour ce faire, n’hésitez pas à communiquer avec nous de l’une des façons suivantes ou en remplissant ce formulaire communiquer avec nous (en anglais seulement)  :

Rolf C. Hagen Inc.
20500, aut. Transcanadienne
Baie-D’Urfé (Québec) H9X 0A2
Numéro de téléphone : 1-800-554-2436

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou les renseignements fournis. Vous pouvez nous contacter par téléphone en composant le numéro ci-dessus, en nous écrivant à l’adresse ci-dessus, ou en remplissant ce formulaire (en anglais seulement).

Modification de notre politique de confidentialité

La présente politique est révisée et mise à jour régulièrement. Date de la dernière mise à jour : 16 mai 2018.